이용안내
1. 구매하기
쇼핑몰에서 마음에 드는 상품을 발견하면 '장바구니에 담기' 버튼을 눌러 장바구니에 담는다.
장바구니에 담긴 상품은 '예약 상품'과 '일반 상품'을 동시에 구매할 수 없습니다. 또한 '예약상품'이더라도 '상품 출시일'이 다른 경우에도 동시에 구매할 수 없습니다. 별도로 주문해 주시기 바랍니다.
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아래 2가지 방법으로 회원가입을 해주시기 바랍니다.
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'Shopify'에서 제공하는 신용카드 결제 서비스인 'Shop Pay' 계정을 이용한 등록입니다. Shop Pay 계정은 본 쇼핑몰뿐만 아니라 다른 Shop Pay 지원 스토어에서도 공통으로 사용할 수 있습니다. Shop Pay 등록 화면에 따라 등록해 주시기 바랍니다.
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또한 회원 가입 후 로그인 시에도 일회용 비밀번호인 인증코드가 안내되므로, 해당 인증코드를 입력 후 로그인 하시면 됩니다.
장바구니 가격에는 배송비가 포함되어 있지 않습니다.
배송비는 배송지 주소 등록 후 자동 계산되어 제시됩니다.
상품 수량이 한정되어 있어 재고가 소진되는 대로 판매가 종료될 수 있습니다.
국가 및 지역에 따라 상품 구매에 대한 허가, 규제, 통관 규정이 상이할 수 있습니다. 반드시 고객님께서 직접 확인 후 구매하시기 바랍니다. 이러한 이유로 인한 취소는 불가하오니 양해 부탁드립니다.
DVD, Blu-ray Disc 및 일부 게임과 DVD-Audio에는 판매 지역별로 지역 코드가 설정되어 있습니다. 지역 코드는 플레이어와 소프트웨어 모두에 설정되어 있으며, 양자의 대상 코드가 일치해야 재생할 수 있습니다. 보유하고 계신 플레이어와 구입하시는 DVD, Blu-ray Disc의 종류를 충분히 확인하신 후 상품을 구입해 주시기 바랍니다. 일본 국내 DVD는 2, Blu-ray는 A로 지역 코드가 설정되어 있습니다.
'TOMO' MEMBERS Only
VIBY OFFICIAL SHOP은 VIBY OFFICIAL FANCLUB 'TOMO' 월정액 회원만 주문할 수 있는 상품도 있습니다. 상품 페이지에서 월정액 플랜에 가입하신 'TOMO'의 이메일 주소를 입력하신 후, '인증 메일 보내기' 버튼을 눌러주세요. 수신된 메일의 '로그인' 버튼을 눌러 로그인을 해주시기 바랍니다.
로그인할 수 없는 경우, VIBY OFFICIAL FANCLUB 'TOMO' 회원 가입을 확인하신 후, 다시 로그인하여 주문해 주시기 바랍니다. ※※
월정액 미가입(무료회원) 고객:
'TOMO'에 로그인 후, 월정액 플랜에 가입하신 후 구매 절차를 진행해주세요.
FANCLUB 비회원 고객님:
여기 를 통해 팬클럽에 가입하실 수 있습니다.
2. 주문자 정보 등록
상품 배송에 필요한 주문자 정보(이름, 주소, 연락처)를 입력해 주세요.
일본 이외 지역 배송의 경우, 반드시 반각 영숫자로 정보를 등록해 주시기 바랍니다. 반각영문이 아닌 경우 배송이 불가능할 수 있습니다.
입력하신 이메일 주소로 '주문 완료 메일' 등 중요한 안내를 보내드리오니, 'mail.viby-official-shop.com' 및 'support-user.com'을 수신할 수 있도록 스팸메일 설정에서 해제 또는 수신 설정을 부탁드립니다. 수신 설정을 부탁드립니다. 자세한 계약 내용 및 설정 방법은 가입하신 통신사, 이메일 소프트웨어 제조사 등에 문의해 주시기 바랍니다.
3.배송 방법 선택
주문하신 상품은 일본에서 주문자에게 직송으로 보내드립니다. 장바구니에 담긴 상품과 등록하신 배송지 주소를 기준으로 이용 가능한 배송 서비스와 요금이 표시됩니다. 일본 국내 배송은 야마토 운수, 일본 이외의 해외 국가 및 지역 배송은 Express Courier (Air) DHL로 배송됩니다.
배송 시작 예정일은 각 상품 상세 페이지에 기재되어 있으므로 구매 시 확인하시기 바랍니다.
일부 상품의 경우, 특정 국가 및 지역으로 배송이 불가한 경우가 있습니다. 이 경우, 주문자 정보 등록 후 등록하신 주소를 기준으로 배송 방법 선택 화면에서 안내해 드립니다. 또한, 세계 정세를 포함하여 배송업체 등의 사정으로 배송이 어려운 경우, 주문 후라도 주문이 취소될 수 있습니다.
4.결제 방법
본 SHOP에서는 여러 가지 결제수단을 선택하실 수 있습니다.
일본 국내 배송의 경우: 신용카드(VISA, MasterCard, AMEX, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, 편의점 결제, PayPay, Alipay, WechatPay
※일본 이외의 국가 및 지역으로 배송하는 경우: 신용카드(VISA, MasterCard, AMEX), PayPal
※인출 시기에 대해서는 이용 카드사 또는 각종 결제 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.
청구지 주소를 배송지 주소와 다른 주소로 등록을 원하시는 분은 등록하실 수 있습니다.
결제 정보를 사이트에 등록할 수 있습니다. 한번 등록하시면 다음 주문 시에는 다시 등록하실 필요가 없습니다.
편의점 결제 이용 절차
Ⅰ. 장바구니 화면 하단의 결제 버튼을 누릅니다.
보라색 버튼은 [Shop Pay], 노란색 버튼은 [PayPal], 검은색 버튼은 [Google Pay]라고 표시되어 있는데, 이 버튼은 익스프레스 결제 전용 버튼으로 편의점 결제는 불가능합니다. 편의점 결제를 하실 분은 이 버튼을 누르지 않도록 주의하시기 바랍니다.
Ⅱ. 배송지 정보 입력
역시 상단에 익스프레스 결제 전용 버튼이 있습니다. 편의점 결제로 결제하실 분은 누르지 말아 주시기 바랍니다.
Ⅲ. 배송 방법 선택으로 이동
국내 배송에 자동으로 체크가 되어 있으니, 그대로 다음 단계로 넘어가세요.
Ⅳ. 결제 방법 선택으로 이동
여기에서 신용카드를 포함한 기타 결제 정보를 선택할 수 있는 화면이 나오므로, 여기서 편의점 결제를 선택해 주세요.이 단계에서도 문제가 해결되지 않는 경우, 문의 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.
5. 구매 상품 확인
구매하신 상품 확인은 다음과 같은 방법으로 확인하실 수 있습니다.
주문 확인 메일로 확인
상품 구매 후 입력하신 이메일 주소로 '주문 내용 확인 메일'을 보내드립니다. 해당 메일에 기재된 "주문 보기"에서 확인하실 수 있습니다.
고객님에게 중요한 메일이므로 본 가이드의 「2.주문자 정보 등록」에 기재되어 있는 스팸메일 설정을 해제하거나 수신 설정을 해주시기 바랍니다.
마이페이지에서 확인
회원 가입 후 해당 계정으로 구매하시면 마이페이지의 주문 내역에서 주문 상황을 확인하실 수 있습니다. 메뉴에서 로그인 후 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
회원 가입 전에 구매하신 상품은 주문내역에 표시되지 않습니다.
6. 취소, 반품, 교환에 대하여
주문 후 고객 사정으로 인한 반품 및 취소는 기본적으로 불가하오니 양해 부탁드립니다.
초기 불량 및 손상된 상품에 한하여 상품 도착 후 7일 이내에 고객지원팀으로 연락 주시기 바랍니다.
기재된 사이즈는 기본적으로 평상시 측정한 사이즈이며, 약간의 오차가 있을 수 있습니다. 교환품 준비가 가능한 경우, 양품으로 교환해 드립니다. 단, 고객지원팀 안내 후 1개월이 지나 도착한 상품에 대해서는 교환이 불가합니다. 양해 부탁 드립니다. 보안 대책 및 서비스 품질 향상을 위해 창고 내 작업 내용을 녹화하여 보관하고 있습니다. 상품 포장 불량 등의 문의에 대해서는 경우에 따라 녹화 데이터를 확인 후 답변해 드리고 있습니다. 또한, 고객의 이사, 주소 입력 오류로 인한 배송지 불명, 장기 부재, 관세 등 제세공과금 미납 등으로 반송된 경우 재발송은 불가능합니다. 이용약관에 따라 주문이 취소될 수 있습니다. 배송료(관세 등 제세공과금 포함), 수수료 및 반송료는 고객님께서 부담하셔야 하며, 이를 공제한 금액을 결제하신 결제수단으로 환불해 드립니다. 환불 내용은 주문 취소 시 이메일로 연락을 드립니다.
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